无界客户端问题

一、无界下载安装包大小

APK安装包下载后大小为1.8G。

二、安装后无界客户端大小

安装后会有一定解压行为，预计大小为2G以内。

三、资源下载完整后全端大小

剑网3无界作为一款15年的继承互通移动端，拥有400多张精美的地图资源和丰富多样的玩法资源。为了充分满足广大侠士们的个性化需求，游戏内提供自定义下载功能。下载全日常包体30G即可满足各类常用玩法，其他资源侠士可按需选择。全端大小60G左右。

四、无界推荐配置

安卓设备：

极致：CPU高通骁龙8gen1及以上、内存4G及以上、系统Android10.0及以上

电影：CPU高通骁龙865及以上、内存4G及以上、系统Android10.0及以上

均衡：CPU高通骁龙855及以上、内存4G及以上、系统Android10.0及以上

如果侠士意向购买新机的话，其实任意配置的骁龙8gen2/8gen3手机都能流畅运行极致画质。

iOS设备：

极致：iPhone 13 Pro或同等配置iPad及以上、内存4G及以上、系统iOS13.0及以上

电影：iPhone 12 mini或同等配置iPad及以上、内存4G及以上、系统iOS13.0及以上

均衡：内存4G及以上、系统iOS13.0及以上

五、手游模拟器能运行无界么

不支持模拟器，电脑端游玩下载极速端即可。

六、用平板电脑玩无界是否支持外接键鼠

暂不支持外设。

七、用平板电脑玩无界是否支持手柄

万物互联端支持手柄模式，连接手柄后，按键设置中新增“手柄设置”模块，侠士可设置手柄快捷键，并使用手柄进行对应按键操作；同时支持ROG品牌掌机畅玩，掌机模式登场。

八、游戏异常卡顿，掉帧

手机温度太高导致降频。建议加强散热。

九、游戏下载安装异常

1、检查网络链接：确保手机已连接到稳定且速度良好的网络。尝试切换至其他网络环境（如Wi-Fi切换至4G/5G网络，4G/5G网络切换至Wi-Fi）

2、清理存储空间：确保手机有足够的可用存储空间来安装。如果存储空间不足，可以删除一些不常用的应用或文件，以腾出空间。

3、检查手机应用权限：如果手机设置了禁止安装权限，需要解除这个权限才能安装。例如苹果：进入手机设置，打开屏幕使用时间，点击内容与隐私设置，选择iTunes Store与App Store购买项目，打开安装App选项，设置为允许。

4、更新操作系统：确保游戏运行所需的系统版本支持。

5、重启设备

6、从官方渠道下载安装包：如果安装过程中提示：安装解析失败、无签名、签名异常、签名不一致、试图修改系统文件”等弹窗提示，建议从官方渠道获取可靠的安装包。

7、检查是否有第三方管家类软件：部分管理软件可能会有权限控制，或者阻止程序安装以及各种运行冲突等。

极速版客户端问题

一、卡在西山居log页面

临时解决方法：

1、试试将游戏换一个路径安装，安装路径的文件夹名称不要带有空格、中文或者特殊符号。

2、关闭杀毒软件，特别是瑞星等。

二、Vulkan初始化失败，请升级显卡驱动

解决方法：重装更新核显驱动（禁用核显也可能有用，但是有风险不推荐），通过显卡官网下载安装（显卡驱动更新可以参考：https://kefu.xoyo.com/?r=article&id=5）

三、磁盘错误，请检查后重试

解决方法：1、启动器SeasunGame目录下有个uninst.exe 运行卸载启动器，然后重新安装启动器

2、更换磁盘安装

四、卡验证码页面

解决办法：1、清除浏览器缓存。2、重启路由器。3、ipconfig /flushdns 刷新DNS 4、切换网络

五、游戏内显示花屏、闪屏

低显存原因导致。

六、外观显示模糊

由于配置原因，自动降低了画质。

七、游戏初始化失败，显存大于2G，显卡驱动需要更新，检查或升级。

解决方法：

1、独显和核显的组合配置，可更新核显和独显驱动尝试，或者直接禁用核显。

2、部分显卡驱动显卡官方停止更新，无法更新到匹配版本。

3、AMD核显，显存设置的问题。参考（https://weibo.com/1761587065/Oc7o62pGF）

显卡驱动更新参考（https://kefu.xoyo.com/?r=article&id=5）

八、错误提示（Could not find a graphics and/or presenting queue!）

解决方法：更新显卡驱动

九、启动器无法打开游戏

解决方法：覆盖启动器 尝试修复

十、卡进度条加载

解决方法：1、更换驱动版本  2、双显卡禁用集显（部分用户是amd 需要禁用集显）

十一、客户端蓝屏

解决方法：1、更新显卡驱动，蓝屏最常见的情况是驱动不兼容引起

2、百度上搜索【蓝屏代码】对应解决方法

十二、客户端各类闪退

解决方案参考旗舰端，此类问题和花屏、闪屏、未响应、画质不生效问题相似

1. 查看显卡驱动，更换或者更新显卡驱动

2. 提高虚拟内存  Windows系统的虚拟内存设置-剑侠情缘网络版叁 (xoyo.com)

3. 双显卡的情况 尝试禁用集显（此类问题大部分是设备配置比较低，只有集显情况 尝试更换驱动）

如果以上方法无法解决您的问题，可点击以下链接，提交您的问题详情：

PC端点击此处

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