账号问题
被盗问题
游戏问题
客户端问题
充值问题
密保相关
防沉迷与家长监护增值服务问题
方案编码：132在搜索栏搜索方案编码，可直达该页面
增值服务
角色改名修改您游戏内角色名称
帮会改名给帮会赋予一次变更帮会名称的资格
账号分离将游戏内角色转移到不同的账号中
付费转服将您的游戏角色转移到其他服务器
验证绑定手机验证绑定手机情况获得对应游戏奖励
验证绑定邮箱验证绑定邮箱情况获得对应游戏奖励
物品恢复免费找回游戏中丢失的物品、装备
区服角色查询快速了解当前账号下全部角色信息注意事项
Q：什么情况下会导致转服、分离增值业务失败？
A：所有冻结操作（如手机玲珑密保锁/app冻结、临时冻结等），角色携带金币超过上限（转服仅能携带8万金），角色正处在被删除的倒计时状态，以及有代付的订单/物品未取消或未从商品保管区取出。
Q：转服、分离增值业务因冻结/金币超限导致失败时，应如何处理？
A：需要联系客服（028-85309911）重新申请，执行时间以在向客服提交重新发起申请后接到的短信通知为准。
Q：因为角色正在删除或商城有订单未取消，已付款商品未取出导致业务失败应如何处理？
A：需要联系客服（028-85309911）暂时解冻角色，当您自行上线解除上述限制条件后，耐心等待系统自动执行即可。
Q：我虽然申请了增值业务，但我想终止怎么办？
A：可联系客服（028-85309911）在核对信息后取消，但是已缴纳费用无法退还也无法再次联系客服免费申请。
Q：如申请成功后，意愿出现变更需要重新申请应该如何办理？
A：在联系客服后，信息核对无误，我们会终止现在的业务，并进行同等规格业务的申请。当申请发起后，具体时效需要以短信通知为准。