网络问题解决方案

在使用计算机时，经常会遇到网络连接问题，游戏期间， “网络问题”主要表现为：掉线、无法连接服务器、无法登陆等，若频繁出现，可尝试以下方法来排查：

一、 硬件问题

a) 家庭硬件解决方案【推荐】

1、在另外一个网络环境下登陆游戏，如使用手机热点

2、更换网卡

3、更换交换机（或插口）

4、更换路由器（或插口）

5、更换一条网线

6、更换调制解调器（光猫）

7、查看所有网线插口是否有松动

b) 公共网络故障解决方案

1、关注各社交渠道了解有相同属性的其他人（如：同小区），或其他玩家是否也出现了网络问题，了解网络问题的  根源（如：光纤被市政挖断了），一般等待修复即可

2、关注官方公告，若为机房或服务器故障，官方会以公告的形式进行说明，一般等待修复即可

3、若您选择的是跨运营商服务器（如中国移动的网络选择了电信的服务器），可选择双线服务器或者使用加速器来  解决跨运营商访问问题

二、 软件问题

a) 操作系统被损坏修复方案

1、使用系统管理类软件进行修复

2、重新安装操作系统

b) 第三方软件导致

1、关闭或卸载第三方软件

c) 游戏本身导致无法正常连接网络

1、是否在例行停服更新期间（一般是周一和周四的上午，游戏启动器都会有公告）

2、如果使用了非官方认证插件，请停用

若以上方法均未能解决您的问题，建议反馈给客服。