重制版运行环境：

配置要求：中文64位操作系统，并显卡需要支持DX11

能支持DX11最低显卡要求：intel HD5000以上，A卡 HD5770，N卡 gtx460以上
运行重制版建议台式机A卡不低于 HD5770，N卡不低于GT630;

笔记本N卡不低于GT740M，intel不低于interHD530核显;
英文版系统，需要把系统语言和非unicode程序语言都改成简体中文才能正常运行启动。
目前苹果电脑双系统虚拟机目前只支持DX10，故无法运行重制版

游戏闪退

运行游戏时出现闪退情况，点击开始游戏按钮之后，弹出一个读条界面，但读条未完成界面就自动消失了。

此类问题可以尝试按以下步骤一步步解决：

（1）首先检查本机系统是否为64位操作系统，32位系统无法运行客户端；

（2）检查客户端界面是否存在乱码，若有乱码则需要修改非unicode程序语言为简体中文，否则无法正常运行游戏；

（3）尝试重新安装DirectX，如果安装过程出现异常，则属于电脑系统级的故障，请参考百度寻求解决办法；

（4）安装DirectX成功，但依然出现上述闪退，则使用DirectX修复工具，检查一下DirectX是否出现组件损坏而无法正常工作，一般修复后就会恢复正常；

（5）如果上述（3）和（4）的步骤均尝试过依然无法解决，则检查一下是否未安装显卡驱动，重新安装驱动后即可恢复正常；

（6）若上述步骤均解决不了，则请点击“开始游戏”按钮旁边的“游戏设置”，勾选“开启日志记录”的选项后，再点一次开始游戏按钮：

随后出现闪退后，再到游戏根目录下的logs文件夹（文件路径一般是X:\SeasunGame\Game\JX3\bin\zhcn_hd\logs），把文件夹【logs】整个打包并上传到客户端专区以便跟进无法启动游戏的具体原因。

自动关闭（错误报告）

运行游戏的过程中，游戏突然消失不见（部分伴随错误报告）

此类问题如果未有任何报错或者其他表现，单纯的游戏直接消失不见，则需要检查一下以下可能导致闪退的情况：

（1）内存不足：游戏的最低配置要求是需要有4GB安装内存（RAM）推荐内存为8GB以上，低于这个数值的电脑系统，则有可能因为内存不足，读写客户端文件出现障碍而导致运行速度变慢，顿卡，严重时会令客户端进入自我数据保护而强行终止运行。 解决这个问题只能尝试提升内存、减少游戏特效的开启或屏蔽人物、减少其他软件的开启；

（2）显存不足或显卡配置不足：情况类似于上述内存不足的表现，也是会出现顿卡或黑屏的情况，严重时还会先出现极其明显的画面显示异常，再出现闪退游戏或者伴随弹出错误报告。解决此类问题的办法是减少游戏特效的开启或屏蔽人物、安装或更新最新的显卡驱动（建议使用驱动精灵进行更新）；

（3）出现错误报告：出现错误报告的原因有很多，无法一一举例说明，请在出现错误报告的时候，先不要关闭报告窗口，点击窗口上面的“查看错误报告内容”按钮，点击后会自动跳转到一个文件夹内，把里面的DMP文件（需要其中的dmp和xml格式文件）打包并上传到客户端专区以便确认报错的原因。

无法连接服务器

游戏可以进入，但到了选择区服时，点击确定便立刻提示“无法连接服务器”，但QQ和网页均能正常使用。

此问题属于网络问题，需要排查一下：

（1）尝试到其他不同网络环境（不在同一个局域网或者同一个路由器）的机器上进行游戏，并且尝试不同的账号登入，看是否依然出现同类提示，如果依然出现同类提示，则有可能并非客户端或者电脑出现故障了，需要留意游戏或者客服专区的公告以确认服务器状态；

（2）同一个网络环境，但只有其中一台电脑上登录游戏时才出现上述提示，则尝试重置一下网络数据，如安装有防护软件则直接尝试修复网络或者运行LSP修复功能，如未安装防护软件则可以使用以下方法：点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符，输入netsh winsock reset，然后按下Enter，如下图

与服务器断开连接

游戏可以正常进行，但会突然弹出“与服务器断开连接”，此类现象定时、不定时均会出现。

这个问题属于网络问题之一，需先按以下常见解决办法自行排查电脑网络情况，如仍有异常可通过在线客服与我们联系：

（1）重置网络堆栈，使用防护软件的网络修复功能，或点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符，输入netsh winsock reset，然后按下Enter；

（2）修复LSP错误，使用防护软件的LSP修复功能即可；

（3）尝试用（1）提及的命令提示符功能，检查网络的连接情况，用PING指令查看各网站的连接延迟情况。

常见运行问题

Q：启动客户端提示缺少必要文件

A：通常为某次更新造成客户端根目录下【SeasunGame\Game\JX3\bin\zhcn_hd文件夹中】version.cfg文件损坏导致，若修复客户端无法解决，则需要从其他正常客户端拷贝以上2个文件替换掉本机文件即可。

Q：启动客户端时弹窗提示您的显卡不支持DX11
A：1.检查显卡是否达到配置要求，是否支持dx11
    2. 在客户端根目录下【SeasunGame\Game\JX3\bin\zhcn_hd\bin64】找到JX3ClientX64.exe右键-属性-兼容性中以兼容模式win7运行程序尝试。
    3.双显卡则需要设置高性能优先，例如N卡：【nvidia控制面板】-【管理3D设置】-【全局设置】-【高性能显卡处理器优先】。
    4.若以上介符合要求则需要检查显卡驱动和DX11是否正常工作（更新显卡驱动，修复DX11）若驱动版本已经是最新，则需要在设备管理器中禁用当前驱动后重新启用一次尝试。

Q：启动客户端读条完毕之后进入服务器列表画面时黑屏并伴随弹出错误报告
A：此类问题通常为显卡驱动版本过旧引起，建议在显卡驱动官网更新显卡驱动即可

Q：新建角色捏完脸型之后，点开始游戏按钮没有任何反应和提示
A：关闭掉后台运行的360或电脑管家等有拦截功能的软件

Q：开始游戏之前点击设置/或运行客户端时提示缺少mfc110.dll
A：1.可以在百度上单独下载“mfc110.dll”文件并将其放到C:\Windows\SysWOW643之后，打开开始菜单-->运行-->输入regsvr32 mfc110.dll 后，回车即可；
2.卸载Microsoft Visual C++2012之后重新安装vcredist_x64；
3.使用DirectX_Repair工具修复DX11和vcredist_x64；

Q：游戏中鼠标镜头乱转
A：找到客户端根目录SeasunGame\Game\JX3\bin\zhcn_hd\bin64\JX3ClientX64.exe，然后右键文件-属性-兼容性-高DPI设置时禁用显示缩放勾选该项功能，保存后重新运行客户端即可。

Q：游戏全屏模式后最下方开始菜单仍然在最前
A：开始菜单右键任务管理器-资源管理器-重启即可