账号问题
被盗问题
游戏问题
客户端问题
充值问题
密保相关
防沉迷与家长监护忘记账号、区服、密码的解决办法
方案编码：暂无
密码忘记
游戏登录密码，可以通过2级密码、绑定邮箱、绑定手机进行重置。如您有以上信息中的一个，您可以直接找回密码。
账号忘记
方法1：您可以联系客服，提供资料（区服、角色名、绑定身份证后6位）查询部分账号信息以供回忆。
方法2：如您之前有在官网有过充值，那么您可以通过充值订单查询部分账号信息，充值的时候订单会发送到您充值时填写的电子邮箱内。点击查询订单
区服忘记
方法1：可点击【区服角色查询】业务，登录账号密码直接进行查询。
方法2：联系在线客服，提供资料（账号、角色名、绑定身份证后6位）进行查询。
方法3：进入个人中心，选择【增值服务】——选择【剑网3】——选择【区服角色查询】，即可查询到该账号下的区服与角色信息。（每天最多可以为您服务2次）
角色名忘记
参见——区服忘记——方法2
