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密保相关
防沉迷与家长监护免费物品恢复FAQ
方案编码：暂无
Q：申请物品恢复的条件是什么？
A：申报条件
（1）丢失时间为最近3个月内。
（2）丢失物品为拾取绑定物品。
（3）180天内没有申请过此项服务。
（4）申报角色需大于等于30级。
（5）装备恢复只限最高品质或特效，且不超过15件。
Q：什么情况下无法找回/受理物品恢复？
A：无法受理或者无法找回的情况
（1）不满足上述服务必要条件之一的情况。
（2）用户提交绑定物品当前存在于角色身上，没有消失或出售NPC（存在于NPC回购列表中）。
（3）角色被删除后无法恢复物品。
（4）申请资料不准确。如：帐号/区服/角色名填写错误，人物等级不相符、绑定物品类型，数量不符等。
（5）游戏内书籍不在恢复范围。
（6）装备精炼消耗的五行石、附魔，武器上镶嵌的五彩石均不在恢复范围。
（7）三件以下紫色装备或物品摧毁/拆解（请在游戏内通过shift+h自助恢复）。
（8）收藏、外观、材料类装备或物品卖NPC后无法恢复。
Q：申请时效是如何计算的？
A：核实无误后，3个工作日内邮寄到对应角色邮箱当中。
Q：绑定物品恢复的冷却期是多久？
A：180天一次。
