1、Q：我的帮会想要集体转服，需要注意哪些问题?
A：转入的目标服务器可能会因为人数超标或阵营趋于不平衡而提前关闭。提示您注意，如申请多个角色同时转服，或者是帮会集体转服，请您一并申请，金山西山居将尽最大努力提供角色付费转服服务，但因目标服务器人数超标或阵营趋于不平衡，金山西山居无法保证多个角色或帮会集体可以同时转服至您希望转入的目标服务器。
2、Q：假如邮箱或拍卖行中仍存在物品，申请转服页面是否会有具体信息提示？
A：您好，申请角色不能在拍卖行中有物品处于寄售状态。
3、Q：角色付费转服在维护日可以申请吗？
A：可以进行角色付费转服申请，但在维护日申请转服的操作时间将会比其他时间申请的操作时间更长，通常我们会在48小时内为您完成。为了避免转服时间等待过久，我们建议您可选择错开已知的维护日申请角色付费转服。
4、Q：我成功申请并支付了付费角色转服，我需要等待多久才可转服完成？
A：通常情况下，我们将会在24小时内为您完成角色付费转服操作。但为了您的角色信息安全，转服程序将不会在《剑网3重制版》例行维护日的当日（每周一或周四）以及后续可能追加的临时维护日的当日0：00-24：00执行，为了避免转服时间等待过久，我们建议您可选择错开已知的维护日申请角色付费转服。
5、Q：转服后，副本进度是否会重置？
A：在转服过程中，副本进度将被重置。
6、Q：角色付费转服成功后哪些数据不可以携带至目标服？
A：以下数据将不可携带：拍卖行中的物品、邮箱中的邮件、好友关系、帮会从属、帮会仓库、副本进度、未结算的师徒值、战阶积分排名、科举考试十甲、独步江湖中的五甲排名、金兰戒显示的角色名称、未领取的回归礼包、未使用的角色改名机会、好师傅点赞等级与进度、好团长点赞等级与进度、实物商城订单信息等。
7、Q：角色付费转服成功后哪些数据可以携带至目标服？
A：以下数据将可以保留：金币、装备、威望、帮贡、声望、经脉、称号、挂件、任务、成就、阅读和生活技能、当前精力和体力值、战阶积分、背包与仓库中物品、已结算的师徒值。
8、Q：如果目标服务器有角色和我申请角色付费转服的角色同名，我该怎么办？
A：如果在转服后出现角色名称在目标服务器中已被占用的情况，您申请转服的角色需要在角色登录界面进行名称重置，此处的角色名称重置是不收费的。
9、Q：我在申请角色付费转服之后，角色是否会被立即冻结？
A：是的。但需要注意的是转服操作并不能即时完成，在您确认支付角色付费转服的申请后，您的角色将进入角色付费转服队列，并被临时冻结，直至角色付费转服服务完成后解冻。
10、Q：为什么我的角色不允许转出，提示服务器活跃人数超过限制条件？
A：这是由于您所选角色所在服务器目前因为活跃人数超过限制条件而暂时不可以转出。对此，请您谅解，并建议您经常关注角色付费转服功能。
11、Q：为什么我所选的目标服务器不允许转入？
A：这是由于您希望转入的服务器目前因为阵营比例趋于不平衡或活跃人数超过限制条件而暂时不可以转入。对此，请您谅解，并建议您经常关注角色付费转服功能。
12、Q：帮主可以申请角色付费转服吗？
A：帮主无法申请角色付费转服，请在申请角色付费转服前转让帮主职务。
13、Q：我可以边玩游戏边申请角色付费转服吗？
A：不可以哦，在申请角色付费转服前请您确保申请账号处于离线状态。
14、Q：在实体商城有订单已付费但未填写收件地址的角色可以申请角色付费转服吗？
A：不可以。
15、Q：在实体商城有订单未付款的角色可以申请角色付费转服吗？
A：不可以
16、Q：携带帮会绑定坐骑的角色可以申请角色付费转服吗？
A：不可以
17、Q：处于等待装备删除状态的角色可以申请角色付费转服吗？
A：不可以。
18、Q：处于等待角色删除状态的角色可以申请角色付费转服吗？
A：不可以。
19、Q：处于冻结状态的账号或角色可以申请角色付费转服吗？
A：不可以。
20、Q：试玩账号也能申请角色付费转服吗？
A：试玩账号无法进行角色付费转服。
21、Q：角色付费转服有冷却时间吗？
A：角色付费转服的冷却时间为7天。角色付费转服是单向而不可逆的，一旦角色付费转服操作成功，那么冷却时间内该角色将无法通过角色付费转服再转至任何其它服务器
22、Q：我申请跨区转服后，原来的大区内的游戏时间,剩余通宝和剩余积分也可以携带过去吗?
A：不可以，跨区转服只能转移您自己的游戏角色。对于游戏时间、剩余通宝和剩余积分是不能携带的，如果您转入的大区没有余额，您需要充值后才可登录。
23、Q：单个角色最多可以携带多少金币到目标服务器？
A：申请角色最多可携带50金砖上限（即小于等于50金砖）。
24、Q：我可以通过角色付费转服将角色转移到其他大区吗？
A：目前已开放电信区、双线区、无界区之间的互转功能，您可以在以上大区自由转移。
25、Q：如何申请角色付费转服？
A：请您先登陆金山逍遥个人中心，选择“我的游戏”中的《剑侠情缘网络版叁》，然后点击角色服务中的角色付费转服，根据页面提示进行相应的操作。
26、Q：角色付费转服的费用是多少？
A：每次角色付费转服的费用将根据转服类型不同分2个档次进行收费，其中同区转服9000通宝，跨区转服12000通宝。
27、Q：什么是角色付费转服？
A：角色付费转服是《剑侠情缘网络版叁》运营团队开放的一种增值服务。如果您的角色符合角色付费转服的条件，则您只需要支付一定的费用，即可在官方所允许的服务器间相对自由的进行转服。
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