装备重新分配问题提交须知
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装备重新分配问题提交须知


一、受理范围简述

(1)游戏内因为未修改分配模式等情况导致的分配错误问题。

(2)因为击杀时突然掉线导致不在击杀名单中导致无法参与分配(个人CD副本除外)

(3)装备掉落无人拾取,装备消失。

(4)受理范围14天以内。

(5)不受理范围(包括但不限于下述情况):书籍,白色,绿色,蓝色物品,5人副本装备,藏宝洞副本掉落不参与重新分配;附魔不参与重新分配;装备放入共享仓库后无法受理(需放回获得角色);挂件、马具、披风、宠物已装备后无法受理。

(6)若您需要分配的装备满足上述条件,但选择正确副本后,列表无对应可选装备,请致电客服热线咨询028-85309911。

(7)玄晶重新分配问题请致电客服热线咨询028-85309911。

(8)申请人需保证重新分配截图的真实性,如存在虚假、PS截图等不诚信行为,不排除会进行相应处罚。


二、截图要求

(1)一张全屏截图,推荐使用自带的截图键PrtScnSysRq(默认)进行截图。

(2)截图里需要有:角色信息、团队框架、团队频道重新分配信息,其中重新分配信息里,装备名称和重新分配角色必须明确,中间不能夹杂其他误导信息,且对话框拉到最大的情况下(不支持插件对话记录和游戏聊天框信息拼接),打同意的人数需要占到击杀名单的50%及以上(5人副本同意人数需占击杀名单100%),且装备获得者必须打“同意”。

(3)多件装备需要重新分配的情况:每件装备需单独提交申请,并保证装备未堆叠。但可在一张截图中说明所有装备的分配意愿,并在申请时使用同一截图。截图中可由队长在团队频道中一次性阐述清楚多件装备的分配归属权,例:“甲装备分配给A,乙装备分配给B,丙装备分配给C”。

(4)同种装备如有多件需要重新分配,需要在团队频道重新分配信息里阐述清楚数量,例:“1件甲装备分配给A,1件甲装备分配给B”,每件装备需单独提交申请,并保证装备未堆叠。

(5)由于辉天堑副本新机制影响,在申请辉天堑副本装备重新分配时,请您根据套装牌和散件数量判断并选择掉落档次。若选择错误,系统由于无法调取对应记录拒绝了您的申请,您可以致电客服热线,查询已提交的信息并进行人工申请。

(6)如截图不符合要求,则意味着物品的归属权可能存在争议,您提交的重新分配的申请可能无法被受理。

截图细节请参考【装备重新分配截图要求】←点击打开

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