一、业务介绍

用户需要修改金山通行证账号绑定手机时，优先使用逍遥网自助修改绑定手机功能进行自助修改，可点击此处进行操作；若用户自助修改绑定手机有困难（如：当前绑定手机不可用或停机等情况），可通过GM修改绑定手机业务进行业务办理。

二、业务流程

进入对应专区，点击自助功能区里的【GM修改绑定手机】业务即可进行申请。

三、常见问题

Q：申请GM修改绑定手机，需要填写哪些信息？

A：a.游戏账号；b.需要绑定的新手机号码；c.账号绑定身份证号码；d.注册身份证证件照正反面图片。

A：系统将根据玩家账号安全级别自动判定需要填写的资料：
   a.注册身份证号码；b.有效充值记录（申请业务15天以前1年以内累计充值100元以上，包括金山一卡通13位卡号、金山充值中心18位订单号、天猫金山游戏旗舰店15或16位订单号）；c.当前绑定的密保产品序列号；d.当前绑定的手机号码或绑定邮箱地址

Q：提交业务申请后，如何查询业务处理进度？

A：提交之后系统将进行审核，请您保持电话畅通，我们将会以短信或电话方式联系并告知处理进度，同时您也可以登录客服官网专区首页点击【查询业务办理进度】验证联系电话后进行查看。

Q：想解除手机与账号的绑定关系，即账号不需要绑定手机

A：一旦进行绑定操作，以后将只能更换绑定手机，无法解除。

Q：如果我不知道帐号的注册身份证号怎么办？

A：账号当前绑定手机可用情况下，您可点击此处进行自助修改绑定手机；若当前绑定手机不可用且无法提供账号注册身份证照片，则客服中心目前无法提供GM修改绑定手机服务。

A：可以填写申请人的身份证号码并按照表单提示完成其他资料填写，将会进行审核。

Q：申请修改绑定手机提示现绑定手机与新绑定手机一致，怎么办？

A：申请修改绑定手机业务时，如果新绑定手机号码与当前绑定手机号码一致，系统会提示无法提交，如果确实需要进行绑定手机修改，请更换成其他号码进行提交。

A：在提交充值记录页面→选择充值方式→填写充值订单号→输入验证码→点击提交→系统验证成功，即完成一次订单提交，如有多个订单，重复以上步骤即可。