账号问题
被盗问题
游戏问题
安装登录
充值问题
防沉迷与家长监护登陆异常问题
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| 该账号正在使用 | 正在进入游戏世界 | 客户端无响应 |
Q：输入账号密码提示“该账号正在使用”，无法登陆。
A：这是账号正在登陆或者出现卡号的情况了，可通过热线028-85437733或者在线渠道联系客服，提供注册信息后进行踢号处理。
Q：输入账号密码可以进入到选择角色的画面，但是角色一直在连接中，无法进入游戏。
A：此情况一般是卡IP了，建议更换网络环境再登陆尝试。 也可通过热线028-8543773或者在线渠道联系客服反馈咨询。
Q：输入账号密码可以进入到选择角色的画面，但是一点进入游戏，客户端无响应直接卡死。
A：这个情况是角色卡地图造成的，此类情况不常见，如遇到可通过热线028-8543773或者在线渠道联系客服帮助单独记录和进行处理。