账号问题
被盗问题
游戏问题
安装登录
充值问题
防沉迷与家长监护登陆异常问题
方案编码：942在搜索栏搜索方案编码，可直达该页面
| 该账号正在使用 | 角色登录失败 | 角色一直在连接中 |
Q：输入账号密码提示“该账号正在使用”，无法登陆。
A：这是账号正在登陆或者出现卡号的情况了，可通过热线028-85437733或者在线渠道联系客服，提供注册信息后进行踢号处理。
Q：输入账号密码可以进入到选择角色的画面，但是选择角色提示“角色登录失败”，无法进入游戏。
A：这是出现卡角色的异常情况了，可通过热线028-8543773或者在线渠道联系客服，提供注册信息后进行踢角色处理。
Q：输入账号密码可以进入到选择角色的画面，但是角色一直在连接中，无法进入游戏。
A：此情况一般是卡IP了，建议更换网络环境再登陆尝试。
也可通过热线028-8543773或者在线渠道联系客服反馈咨询。
