银行卡充值未到账处理方法
方案编码:暂无

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玩家通过银行卡开通的网银支付功能进行购买充值,进行此操作的银行卡需要开通网上银行支付功能。使用银行卡充值在支付的时候将跳转至第三方支付平台,目前使用的是京东钱包(京东支付客服热线:400-0988511)。

如果充值后游戏内没有到账:

1、请先确认银行账户是否扣费成功;

2、如果确认已经扣费,并获得充值中心20位订单号(可以到充值时填写的邮箱/手机查看充值订单),可通过订单号查询充值情况;

3、如果没有找到充值中心20位订单号,可以联系第三方支付平台确认该笔款项是否支付成功;

4、如果确认支付,请索要第三方平台的商户订单号,或交易记录中的订单交易号以及银行流水号;

5、联系游戏客服人员查询。


附件:金山充值中心订单号是什么样子

充值方式

商户订单号

银行卡充值

860157465535733*****

支付宝充值

372157465528865*****

930156713909639*****

京东支付

100157465541721*****

微信扫码

900157389688656*****