账号问题
被盗问题
游戏问题
安装登录
充值问题
防沉迷与家长监护账号临时保护冻结及解冻
方案编码：暂无
1.知道账号注册身份证号码
①使用手机拨打客服热线028-85437733 或者通过首页下方在线客服的文字聊天方式联系客服
②提供账号注册身份证后6位
③账号将被冻结72小时
2.不知道账号注册身份证
①使用手机拨打客服热线028-85437733 或者通过首页下方在线客服的文字聊天方式联系客服
②可提供账号的充值记录（充值记录要求：申请业务15天以前一年以内，充值金额≥100元，金山一卡通充值提供一卡通卡号，金山充值中心充值提供 18位订单号码）
③账号将被冻结72小时
1.点击自助业务中的【申请账号解冻】业务
2.按照表单要求提供相关信息（以下信息2选1）
①提供账号注册身份证扫描件
②不能提供注册身份证扫描，则提供您本人的身份证扫描件+账号的充值记录（充值记录要求：申请业务15天以前一年以内，充值金额≥100元，金山一卡通充值提供一卡通卡号，金山充值中心充值提供 18位订单号码）
3.收到您的业务申请并且资料审核通过后，工作人员将电话与您联系核实业务情况。
1.使用绑定手机拨打客服热线028-85437733申请踢号
2.使用电话拨打客服热线028-85437733或联系在线客服，提供绑定身份证后6位，申请踢号
