客服中心临时服务调整公告

尊敬的玩家:

基于目前新型冠状病毒感染肺炎疫情形式,为支持和配合国家疫情防控工作,综合考虑,西山居客服中心决定临时调整服务方式及服务时间,希望得到广大玩家朋友的理解与支持。


1、西山居客服中心将于1月30日22点~2月23日(如遇特殊情况将顺延)暂时关闭热线(028-85309911、028-85437733、028-85309959)服务;

2、暂时关闭热线服务期间,我们将向广大玩家朋友提供7*24小时在线人工服务,7*24小时在线人工服务入口请访问客服官网,选择相应游戏客服官网进入并选择【在线服务】按纽即可接入在线人工服务。或访问查看各游戏官网公告页面。

3、期间如有涉及账号安全等紧急事务,请通过在线客服办理,或登录个人中心页面或使用密保产品进行自助冻结操作。

4、因特殊时期导致部分问题受限,处理时限较长,我们会尽快会您进行处理,还请谅解。

 

  对于暂时无法提供热线服务我们深感抱歉,在线人工渠道将竭诚为广大玩家朋友提供优质的服务。

 

  温馨提示:请广大玩家朋友生活中勤洗手、多饮水,在家注意通风情况,尽量避免外出,如遇必须外出的情况请务必佩戴口罩,预祝我们早日战胜此次疫情!