无法收到手机验证码
方案编码:暂无

一、短信黑名单

您的手机号曾经向运营商(移动、联通、电信)投诉过106开头号码的骚扰短信,或自行退订过106的短信提醒

解决办法:

①如您无法收到客服中心下发的短信验证码,可编辑短信DG发送到1069013357433,进行订购;

②如您无法收到个人中心下发的短信验证码,可编辑短信DG发送到106901333888,进行订购;(如发送后仍然无效,那么请尝试发送到1069013313888


二、手机系统问题

①手机信息过多,内存不足;

②手机长时间待机会影响短信的接收;

③手机可能安装了短信管家软件,导致短信被屏蔽;

④智能手机开启了屏蔽陌生短信的功能;

⑤短信被手机自动存储到短信垃圾箱;

解决办法:

①您可以删除冗余短信;

②您可以重启手机;

③您可以关闭短信管家后重新获取短信;

④您可以关闭相应功能后再重新获取短信;

⑤您可以到短信垃圾箱进行查找;


三、木马病毒

您的手机可能感染了木马病毒,该类木马病毒会在转发短信后将您手机中的短信删除

解决办法:

建议安装专门的手机杀毒软件,对手机进行全面杀毒扫描后再尝试接收短信


四、查询验证码

如您以上方式都尝试后,仍然无法收到短信,请您通过拨打客服热线联系客服帮助查询验证码,查询之后我们会通过热线回拨告知。(目前仅受理账号业务相关验证码查询,其他类型验证暂时无法提供此服务,请您谅解)

附:各游戏客服热线电话

剑网3:028-85309911

剑网2新传:028-85309959

其他端游:028-85437733