账号问题
被盗问题
游戏问题
客户端问题
充值问题
密保相关
防沉迷与家长监护运行环境异常
方案编码：暂无
显卡驱动和windows用户名冲突：Windows的用户名包含非英文字符会容易导致卡顿
如果您在游戏时发现异常卡顿问题，可以检查是否存在以下情况：
Windows的用户名中包含非英文字符
检测方法：
1、同时按下：win+R
2、输入：cmd，点击“确定”按钮
3、检查被红色覆盖的目录名是否包含非英文字符
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解决方案：
创建仅包含英文字符的Windows用户名，登录该用户后，再启动游戏（以Win10为例）
1. 右键点击桌面上的“此电脑”，点击“管理”。
2. 在计算机管理界面，选中“本地用户和组”里的“用户”，并在空白区域点击右键，并点击“新用户”。
3. 在“用户名”处，输入仅包含英文字符的Windows用户名，点击“创建”。
4、将新用户名的账户类型设置为“管理员”。
当“隶属于”界面中，出现Administrators时，设置完成。如下图：
5、重启电脑并登录新用户后，再进行游戏。