支付宝充值未到账处理方法
方案编码:暂无

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通过使用支付宝内的余额或者绑定的银行卡进行支付,同时可使用手机支付宝客户端扫码功能进行快捷支付(支付宝客服热线:95188转1)。

如果发现充值后游戏内没有到账:

1、请先确认支付宝账户是否扣费成功;

2、如果确认已经扣费,并获得充值中心20位订单号(可以到充值时填写的邮箱/手机查看充值订单),可通过订单号查询充值情况;

3、如果没有找到充值中心20位订单号,请联系支付宝客服确认是否支付成功;如果支付宝确认支付成功,请查询该笔订单的商户订单号或交易号;

4、之后将获得的商户订单号或者交易号提交给游戏客服人员查询。


附件:金山充值中心订单号是什么样子

充值方式

商户订单号

银行卡充值

860157465535733*****

支付宝充值

372157465528865*****

930156713909639*****

京东支付

100157465541721*****

微信扫码

900157389688656*****

常用方法:
订单号查询