被盗问题
密保相关
敢赔活动
方案编码:暂无
Q:敢赔服务有些什么特权?
A:包括以下内容:
(1)首次充值游戏时长额外赠送游戏时长;
(2)如您首次充值游戏时长为月卡,则额外赠送3天游戏时长;
(3)如您首次充值游戏时长为点卡,则额外赠送2000分钟游戏时长。
详情请点击查看敢赔服务专题页面和【退款协议详情】
Q:如何才能具备敢赔资格?
A:仅在首次充值游戏时长后的24小时内可申请退款。
Q:为什么我的账号不能享有敢赔服务?
A:常见情况有如下几种:
(1)提出退款申请时,距离申请帐号首次充值游戏时长已超过24小时;
(2)至少登录一次游戏才可以进行退款;
(3)在游戏内购买通宝而获得的游戏时间,无法申请退款。
Q:哪里可以查询敢赔退款进度?
A:可以在敢赔活动专题页面点击【我要申请退款】登录账号查询。
Q:我想要退款,怎么操作?
A:如果您对《剑网3》的游戏品质不满意,可以在体验期内进入敢赔活动专题页面点击【申请退款】按钮申请。同时,我们真诚希望您再退款后告知不满意的内容,我们会不遗余力地持续改进。感谢有你,剑侠迷!
Q:申请退款需要验证那些信息?
A:申请过程中需要
(1)上传清晰的注册身份证扫描件正反面(注:上传身份证图片为一次提交上传,无法多次上传图片);
(2)短信验证绑定手机;
(3)验证收款银行卡号且开卡人信息与注册账号的身份证姓名必须相同。
※请您务必确保上传的所有信息的真实有效,一旦真实有效性未审核通过,将不能重新提交,且相关注册信息将不能再次申请退款服务。
Q:申请退款为人民币需要等待多长时间?
A:由于退款为人民币需要人工审核与银行协作等流程,金山公司承诺将尽最大努力在30天内完成,但可能因审核、银行打款等流程原因导致退款时间延期。
★更多退款条件以及退款注意事项请您点击【退款协议详情】查看