“金色”代表阳光、温暖，“心”代表真诚、用心，金色“心”服务就是我们真诚用 心地为玩家服务，让玩家在我们的服务中感受到阳光与温暖！ 金色“心”服务是2008年金山网游客服的一次全面升级，是金山客服“品牌化”的新 起点，也是我们对未来的展望，继续为玩家全心全意的服务，为玩家带来更加轻松愉快的 游戏感受！
- 开心游戏：希望每一位玩家能够在金山的游戏中寻找到更多的乐趣
- 用心交流：每一次与玩家的交流都看做是一次与朋友的心灵沟通
- 贴心服务：我们愿意成为您的朋友，伴随您畅游网游天地
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